Bem-vindo à Quinta do Esteval. Adoramos ter você como nosso hóspede e temos alguns termos e condições gerais para tornar sua estadia a mais agradável possível.

Definições
Proprietário: Paulo e Regina Dias
Gerente: substituto na ausência do proprietário
Hóspede: pessoas que estão hospedadas no Bed & Breakfast

Geral
O hóspede principal deve ter 18 anos ou mais, é responsável por seus companheiros de hospedagem, deve ter uma residência/endereço permanente e portar um documento de identidade válido. Os preços dos quartos podem ser encontrados em www.quinta-do-esteval.eu

Os preços excluem café da manhã e incluem o uso de toalhas, roupões de banho, roupa de cama, água, eletricidade e limpeza final. Casa da Balota não é adequada para pessoas em cadeiras de rodas, porém Casa do Sobreiro é adequada em capacidade limitada. Nossos quartos são adequados para a ocupação máxima especificada durante o processo de reserva.

Garantimos aos nossos hóspedes uma estadia despreocupada. No entanto, não nos responsabilizamos por perda, roubo, acidentes, lesões pessoais, despesas médicas ou danos à propriedade, causados por desatenção pessoal ou por circunstâncias além do nosso controle. Claro que esperamos que nossos hóspedes nos informem sobre quaisquer danos ou perdas. Quaisquer custos serão cobrados.

A Quinta do Esteval não é responsável por falhas na acomodação e ao redor, como falhas de energia, desconexões de WiFi, abastecimento de água e instalações técnicas. Esperamos que nossos hóspedes sigam as instruções do proprietário ou gerente.

O proprietário ou gerente pode, em caso de violação destes Termos e Condições e comportamento inadequado, negar imediatamente o acesso dos hóspedes à Quinta do Esteval e/ou recusar, sem aviso prévio e justificativa, e sem reembolso dos custos de acomodação.

A administração do proprietário é decisiva em caso de desacordo, a menos que o hóspede possa provar o contrário. Esperamos que os hóspedes da Quinta do Esteval respeitem os fatos da casa e as condições gerais.

Reserva e pagamento
A reserva pode ser feita através do nosso site. Após receber um pedido de reserva, a Quinta do Esteval enviará uma confirmação (quando o quarto solicitado estiver disponível). A reserva é definitiva após recebermos o depósito. O depósito é de 50% do valor total.O depósito deve ser pago dentro de 7 dias após a confirmação da reserva.

Caso o depósito não seja recebido a tempo, a reserva será cancelada. O hóspede receberá uma notificação por e-mail sobre o cancelamento. Para reservas com chegada dentro de uma semana, o depósito deve ser pago imediatamente. O valor restante deve ser pago na chegada em dinheiro ou por cartão de débito.

Cancelamento
Em caso de cancelamento da reserva, aplicam-se as seguintes condições: Em caso de cancelamento 2 semanas ou mais antes da data de chegada; sem taxa de cancelamento. Se cancelado de 14 dias a 6 dias antes da data de chegada; taxa de cancelamento de 50%.

Se cancelado 5 dias ou menos antes da data de chegada ou em caso de não comparecimento; taxa de cancelamento de 100%. Somente após julgamento do proprietário ou gerente as condições de cancelamento podem ser alteradas (por exemplo, em caso de calamidades). Para ser elegível para um reembolso, o cancelamento deve ser comunicado diretamente ao proprietário por e-mail ou telefone.

Após acordo, o valor será transferido dentro de duas semanas. Em caso de partida antecipada não haverá reembolso. A Quinta do Esteval só pode cancelar a reserva em caso de força maior, desastre natural, condições climáticas extraordinárias, incêndio, morte dos proprietários ou familiares, hospitalização ou venda não anunciada.

Se algum desses eventos infelizes ocorrer, o proprietário ou gerente oferecerá uma alternativa ao hóspede o mais rápido possível. Se nenhuma alternativa for possível ou o hóspede não aceitar a alternativa oferecida, o valor total será reembolsado. Quaisquer outros custos resultantes do cancelamento não serão reembolsados pelo proprietário.
Recomendamos que você tenha um seguro de viagem e/ou cancelamento.

Chegada e partida
No dia da chegada, o quarto estará disponível a partir das 14h00 e pode ser feito check-in até às 20h00. Apreciamos se pudermos receber o horário estimado de chegada com antecedência. Outros horários de check-in além dos mencionados acima só são possíveis mediante acordo. Devido à limpeza dos quartos, é necessário deixar o quarto antes das 11h00 no dia da partida.

Reclamações
Claro que fazemos o nosso melhor para oferecer aos nossos hóspedes uma estadia despreocupada e inesquecível. Se, apesar do nosso bom cuidado, houver uma reclamação, gostaríamos de ouvi-la no local para que possamos resolver o problema imediatamente.

Quinta do Esteval
Número da Câmara de Comércio: AL154676
Número NIF / IVA: 17379840
Desejamos a você uma estadia agradável na Quinta do Esteval!